Informatie over onze handgemaakte kaarsen
Welkom bij de veelgestelde vragen pagina van gerwoud. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze unieke, zelfgemaakte kaarsen, het bestelproces en hoe je het beste voor je kaarsen kunt zorgen. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via info@gerwoud.nl. We helpen je graag verder!
Veelgestelde vragen
Bij gerwoud staan we altijd klaar om je te helpen. Hieronder vind je een overzicht van de vragen die we het meest ontvangen over onze handgemaakte kaarsen uit Heerenveen. We hopen dat je hier de informatie vindt die je zoekt en meer te weten komt over de passie en zorg die in elke kaars van gerwoud wordt gestoken.
Welke materialen gebruiken jullie voor de kaarsen?
Bij gerwoud maken we onze kaarsen met zorgvuldig geselecteerde, hoogwaardige materialen. We gebruiken 100% natuurlijke soja- of koolzaadwas, afkomstig uit duurzame bronnen. Onze lonten zijn van katoen, loodvrij, en onze geuroliën zijn van topkwaliteit, ftalaatvrij en speciaal ontwikkeld voor kaarsen, wat zorgt voor een veilige en zuivere verbranding.
Hoe maken jullie de kaarsen?
Elke gerwoud kaars wordt met de hand gegoten in ons atelier in Heerenveen. Dit is een ambachtelijk proces waarbij we de was smelten, geuroliën toevoegen en zorgvuldig in de potten gieten. Na het stollen worden de lonten bijgeknipt en krijgen de kaarsen de tijd om te 'curen', wat zorgt voor een optimale geurbeleving. Elk detail wordt met liefde en precisie afgewerkt.
Zijn jullie geuren natuurlijk of synthetisch?
We gebruiken een mix van natuurlijke en hoogwaardige synthetische geuroliën. De synthetische geuroliën zijn zorgvuldig geselecteerd om een breed scala aan geuren aan te bieden die veilig zijn om te branden en een sterke, maar aangename geurverspreiding geven. Al onze geuroliën zijn ftalaatvrij.
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig! Blader door ons assortiment op de Ons Assortiment pagina, kies je favoriete kaarsen en voeg ze toe aan je winkelmandje. Volg vervolgens de stappen in het afrekenproces. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn kaars optimaal brandt?
De eerste keer dat je een kaars brandt, laat deze dan lang genoeg branden totdat de hele bovenlaag van de was gesmolten is, van rand tot rand. Dit voorkomt 'tunneling' en zorgt ervoor dat de kaars gelijkmatig opbrandt.
Zijn de kaarsen milieuvriendelijk?
Ja, duurzaamheid is belangrijk voor gerwoud. We gebruiken natuurlijke wassen, recyclebare verpakkingen waar mogelijk en streven ernaar onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. De wassen zijn biologisch afbreekbaar en de glazen potten zijn herbruikbaar.
Via welke manier kan ik betalen?
Bij gerwoud kun je veilig betalen via iDeal, creditcard (Visa, MasterCard, American Express) of Bancontact. Al onze betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding.
Hoe lang duurt de bezorging?
We streven ernaar je bestelling binnen 5 werkdagen te verzenden na ontvangst van je betaling. Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket onderweg is, zodat je de status van je bezorging kunt volgen. Voor meer details, bezoek onze Verzending & Retour pagina.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits de kaarsen ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Raadpleeg onze Verzending & Retour pagina voor de volledige retourprocedure en voorwaarden.
Waar moet ik op letten bij het plaatsen van een brandende kaars?
Plaats een brandende kaars altijd op een hittebestendige ondergrond, uit de buurt van tocht, brandbare materialen en kinderen of huisdieren. Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter. Gebruik een kaarsstopper of deksel om de kaars veilig te doven.
Hoe bewaar ik mijn kaarsen het beste?
Bewaar je kaarsen op een koele, donkere plaats, uit direct zonlicht en weg van warmtebronnen. Dit helpt de geur te behouden en voorkomt dat de was smelt of verkleurt.
Heb je nog vragen?
We hopen dat deze veelgestelde vragen je geholpen hebben om meer te leren over onze zelfgemaakte kaarsen van gerwoud. Mocht je toch nog iets willen weten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder om de perfecte sfeer in huis te creëren met een gerwoud kaars!