Verzending & Retour Informatie
Bij gerwoud zorgen we ervoor dat jouw zorgvuldig handgemaakte kaarsen veilig en snel bij je aankomen, zodat je snel kunt genieten van de unieke sfeer die ze creëren. We begrijpen dat je niet kunt wachten om je bestelling te ontvangen, en mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn, dan helpen we je graag met ons heldere retourbeleid.
Veelgestelde Vragen over Verzending & Retour
Jouw tevredenheid is onze prioriteit bij gerwoud. Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen over het verzenden en eventueel retourneren van je handgemaakte kaarsenbestelling. Zo ben je goed geïnformeerd over onze service.
Hoe werkt het verzenden van de kaarsen precies?
Wij zorgen ervoor dat je bestelling binnen 5 werkdagen wordt verzonden. Voor een betrouwbare en zorgvuldige levering van jouw unieke kaarsen werken wij samen met PostNL. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven en berekend tijdens het afrekenproces.
Wat moet ik doen als ik een kaars wil terugsturen?
Ben je onverhoopt niet tevreden met je aankoop bij gerwoud? Je kunt je kaars binnen 5 dagen na ontvangst retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor de koper. Neem voor instructies en het verwerken van je retour contact met ons op via info@gerwoud.nl
Wat gebeurt er als ik een beschadigde kaars ontvang?
Mocht je een beschadigde kaars ontvangen, of is er iets anders mis met je bestelling, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@gerwoud.nl met duidelijke foto's van het product en de verpakking. Als blijkt dat er inderdaad een defect is, sturen we je kosteloos en zo snel mogelijk een nieuwe kaars op.
Jouw tevredenheid, onze drijfveer
Bij gerwoud streven we ernaar om je de beste handgemaakte kaarsen en uitmuntende service te bieden. Heb je nog vragen over je bestelling, verzending of retouren die hierboven niet beantwoord zijn? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!